Введение (актуальность). Организация записи на прием к врачу через цифровые сервисы является одним из наиболее эффективных решений по повышению доступности и сокращению сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи. Физиологические и социально-психологические особенности, а также несоответствие технологической среды потребностям стареющего населения могут существенно влиять на доступность первичной медико-санитарной помощи для этой категории населения. Учитывая высокую потребность пожилых граждан в медицинской помощи, актуальной задачей становится повышение цифровой грамотности этой возрастной категории и адаптация цифровых сервисов для записи на прием к врачу к их потребностям. Цель – оценить уровень навыков владения цифровыми сервисами для записи на прием к врачу пациентов пожилого и старческого возраста, обращавшихся за первичной медико-санитарной помощью в медицинскую организацию, и выявить факторы, влияющие на их использование. Материалы и методы. Проведено наблюдательное одномоментное социологическое исследование 382 респондентов в возрасте 60 лет и старше, обращавшихся за первичной медико-санитарной помощью в медицинскую организацию государственной формы собственности с применением метода анкетирования. Рассчитаны частоты, доли, среднее арифметическое, средняя ошибка среднего арифметического, критерия согласия Пирсона (критерий согласия χ²) для сравнения отдельных групп по качественному признаку. Результаты и их обсуждение. Полученные результаты подтверждают влияние демографических и социальных факторов на выбор способа записи к врачу и возможности использования цифровых сервисов. Более выраженные различия выявлены при анализе влияния возраста и статуса проживания. Так, пациенты, живущие с родственниками или детьми, чаще осуществляют запись другим членам семьи, что указывает на ограниченность самостоятельного доступа пожилых к современным информационным технологиям. Это требует разработки и внедрения целенаправленных мероприятий по повышению цифровой грамотности и адаптации интерфейсов цифровых сервисов для записи на прием к врачу к возможностям старшего поколения. Заключение. В ходе исследования дана оценка уровня цифровых навыков пациентов пожилого возраста при обращении в медицинскую организацию для получения первичной медико-санитарной помощи. Анализ позволил выявить и оценить факторы, влияющие на использование цифровых сервисов для записи на прием к врачу.